Structuring the response
I'm thinking we should maintain 4-6 bullet points per section to keep the information clear and concise. I can include template blocks, and using fenced code blocks for the refund letter seems like a great idea. An optional English version might be interesting, but it could end up being too lengthy, so I can hold off on that unless explicitly requested. That sounds like a good plan!
想怎么帮你？给你几个可选方向：
- 写一份有理有据的退款/投诉信模板（可直接填信息提交）
- 出一版简短社交媒体维权文案
- 梳理事件复盘+主办方改进建议
- 提供维权路径与证据清单
- 中英双语声明
先给你一个可直接用的退款/投诉模板（中文）：
主题：关于观赛视线严重受阻的退款申请（订单号：________）
尊敬的主办方/票务平台，
我于____年__月__日通过________平台购买了____赛事/活动的门票：
- 订单号：________
- 票档/价格：________（共__张，总计￥____）
- 场次/时间：________
- 座位信息：________
实际观赛过程中出现以下问题，导致核心观演权益无法实现：
1) 现场视线严重受阻：因场边/内安保与随行人员过多、长时间占位，导致球员（梅西）及关键赛况/环节无法正常观看；
2) 与宣传不符：主办此前宣传强调近距离观看球星/核心表演，但实际效果明显不达标；
3) 持续性与广泛性：遮挡非偶发，贯穿主要时段，周边多名观众同样受影响（可提供照片/视频/证人）。
依据消费者权益保护法关于“保障知情权与公平交易权”“经营者提供商品/服务应与宣传一致”的原则，以及合同相对人未能提供主要服务内容的情形，请求如下：
- 诉求：全额/部分退款（建议：全额，如仅部分观看建议至少退还___%票款），并退回相应服务费；
- 处理时限：请在收到邮件后7个工作日内完成审核与退款；
- 付款路径：原路退回至支付渠道（________）。
随附证明材料：
- 现场照片/视频（含时间信息与座位视角）
- 票面/订单截图
- 现场广播/公告（如有）
- 周边观众佐证（如适用）
如需进一步核实，请通过以下方式联系我：
- 姓名：________
- 手机/邮箱：________
感谢及时处理。
此致
________（签名）
____年__月__日
社交媒体维权文案（短版）：
- 实际观赛视线长期被场边人员遮挡，核心球星和精彩环节基本看不到；与购票宣传严重不符。已按平台流程提交退款申请，并保留现场照片/视频等证据，期待主办正面回应，给出退款与改进方案。
维权要点与证据清单：
- 核心证据：座位视角照片/视频（带时间）、票/订单、现场广播/公告、周边观众证明
- 流程建议：先走票务平台官方通道；逾期不处理，向支付渠道发起争议/拒付依据、向属地文旅/消协投诉
- 诉求表述：无法实现核心观演权益→退款（全额/按比例）+退服务费；避免情绪化用语，强调事实与证据
需要我把模板改成你具体的场次/票务平台信息，或出英文版本用于海外平台吗？